v Per Atle Eliassen
I løpet av presentasjonen vil jeg avdekke noen av premissene for Arbeidsliv2.0, og hva er det som gjør at vi står overfor store endringer framover?
-
Samhandling vs samlokalisering
-
Samhandling og nettverkseffekter – social networking
-
Digitale skiller
-
Nye arbeidsprosesser
-
Konsekvenser
-
Sosiale media. Wazzup?
-
Bruk massene
-
Flash Mobs – noe for arbeidslivet?
THE FIFTY FOOT RULE
DELEKULTUR – NETTVERKSEFFEKTER
DIGITALE SKILLER
FORSKJELLER INNFØDTE OG IMMIGRANTER
DET HANDLER OM Å ENDRE ARBEIDSPROSESSER
-
Hva skal du bruke PC’en til?
-
Immigrants bruker den ofte instrumentelt
-
Et redskap for å løse de “gamle” oppgavene
-
Innen rammen av den “gamle” organisasjonen
-
For Natives er PC’en porten til nettverket
-
Musikk, film, kommunikasjon, digital komeptanse
-
Multitasking
-
Kilde til konflikt?
HVA ER KONSEKVENSENE?
-
Må jobbe på en annen måte
-
All jobb er synlig for alle hele tiden
-
Alt en gjør kan vurderes fortløpende
-
Belønningsmodeller for aktiv deltagelse og for samarbeid med andre
-
Fokus flyttes fra å huske rutiner til refleksjon
-
Høyere kollektiv intelligens
-
Styrket informasjonshåndtering
-
Styrket kompetanse
-
Stimulert innovasjon
-
Morsommere å jobbe!! 🙂
SOSIALE MEDIA – WAZZUP?
Virtual World – Real Behaviour
Dagens moderne kunder behersker og har tilgang til moderne kommunikasjonsteknologi. De kan publisere og tilgjengeliggjøre egenprodusert innhold og meninger om firmas produkter, tjenester og servicenivå på et vell av forskjellige kanaler. Og de er mange knyttet i løst koblede nettverk med potensielt viral sprengkraft i budskapene om et produkt/tjeneste/firma ikke holder mål.
Ett eksempel:
Våren 2009 gikk musikeren Dave Carrol på et United-fly i Halifax, Nova Scotia, for å starte en turné. Hans $3.500 Taylor gitar sjekkes inn som bagasje, og vel inne på flyet hører han en damestemme; ”Oh my God – they’re throwin’ guitars out there!?”
Det viser seg at gitaren til Dave er ødelagt, og på toppen av det hele nekter United å erstatte Dave de $1.200 reparasjonen kostet ved å henvise til små skrift i bagasjeforskriften…
Så hva gjør Dave?
Hvordan tror dere det gikk…?
Etterhvert som flere og flere kunder har alle disse verktøyene tilgjengelig med smartphones er de heller ikke bundet av tid og sted for å nå ut med budskapene sine.
Dette er ikke noe en kan møte med en informasjonsavdeling som i verste fall svarer med standardiserte fraser i brevs form når en kunde klager på Twitter.
Så. Hvordan bør firma nå forholde seg til dette? Jo, de må tilgjengeliggjøre internt akkurat de samme verktøyene som kundene bruker. For å kunne møte kundenes behov, eller løse deres problemer på tilnærmet strak arm, bør firmaene engasjere brede lag av sine ansatte og gi de vide nok fullmakter til å ordne opp.
Og apropos, alle større selskap har interne kunder, eller er interne kunder av hverandre – hvorfor ikke starte erfaringsinnhentingen derfra nå med en gang?
På engelsk brukes begrepet empowerment om dette. Vi mangler et godt norsk ord på det – synonymforslagene akkreditering, autorisasjon, fullmakt blir liksom ikke dekkende. Kanskje er ordet “aktivere” dekkende? Kom gjerne med innspill.
En må like fullt vise forsiktighet i et slikt landskap, det er lett å trå feil….
NOE Å VURDERE IFT ORGANISERING AV ARBEID?
P A Eliassen.no 